科技公司是如何宣傳自己的?

            2019-02-12 14:15 來源:未知 作者:石家莊生活網


            科技公司是如何宣傳自己的?

            過去十余年科技媒體生涯中,出于職業之便,得以保存了千萬字的錄音速記。這些速記涵蓋了今天科技生態中的一些重要角色,例如互聯網公司、ICT供應商、以及各種類型和規模的方案商、科創公司等。

            對于這些錄音,借助內容分析法來考察科技公司用詞頻率的變化,理論上可以在觀察公關語言流變的同時,一窺科技公司宣灌趨勢的變遷。

            內容分析法是新聞傳播和政治傳播領域非常受歡迎的研究方法。最早在二戰期間,盟軍就通過監聽歐洲電臺播放流行樂的數量和類型,并對不同國家的數據進行比較,來輔助分析戰況和趨勢。

            以下的統計數據期限為9年,因歷史數據保管不善,總字數只有700多萬字。這僅是一名普通科技記者9年常規所聽演講和采訪的一部分,距離科技公司真實的數據表現仍相去甚遠。所以,那些不符合預判的趨勢,可能只是因為數據翻車而已。

            數據說明:

            數據源選自2010年至2018年科技公司公開演講與采訪錄音速記,凡7,087,059字;因各年數據量存在差異,文中及圖表涉及數據均調整為百萬字中關鍵詞出現次數;各年文字實際樣本量如下圖:

            為了表明統計分析的不嚴肅性,不妨先來看一些吉利的數據:

            最浪漫的那些年

            科技公司最浪漫主義的年份出現在了2014年。那一年,科技公司每年百萬字發言中,會說1014次“希望”這個詞,第二浪漫的2010年也說了960次(均為調整后數據,以下同);

            相比之下,最“現實主義”的年份出現在了2011年,和這一年相差無幾的,是剛剛過去的2017年和2018年。這三年中,科技公司提及“希望”二字的次數不過700次出頭。相近的情緒也反應在了考察“更好”這個詞時。

            最“愛錢”的那些年

            最“有愛”的年份是2016年。那一年,科技公司提到了159次“愛”。此前如此多情的年份遠在6年前,那一年,他們說了120次;

            最冷酷無情的年份則是2014年,不知道那一年發生了什么,科技公司只說了21次“愛”;當然,具體它們是怎么做的,就不得而知了。

            把“愛”和“錢”放在一起觀察,應該不會太多人反對。所謂“談錢不傷感情”。但從數據看,自2011年大談特談之后,科技公司變得含蓄了許多。

            談渠道不再流行

            顯然是因為有了更好的宣講素材,在傳統語境中和海量產品相關的“渠道”二字,在演講臺上已經顯得有些過時。當科技公司有了新的話題,“渠道”二字也就被時代漸漸拋棄了。

            需要注意的是,這里的“合作”一詞,事實上包含了“合作伙伴”的數據。從2010年之后,很多談論“渠道”的情景中,人們已經開始習慣用“合作伙伴”代替了。廠商與各類方案商的關系變遷,由此也可見一斑。

            只是2014年拐點的出現令人詫異,與此同時,此后至2018年的數據都顯示出,一定是有什么談資取代了“合作”這個詞匯。

            或許是下面要談論的“生態”一詞?那不能夠——因為存在數量級的差異;也可能是科技趨勢等詞匯,如云計算、大數據、人工智能……我們可以從此后對科技趨勢熱詞的觀察中看到這一點。

            盡管處在不及千位數的數量級區間,與合作相關,“生態”一詞還是拉出了一條漂亮的曲線。

            總之,科技公司越來越偏向于宣傳自己的能力優勢,而開始疏于談論合作了——畢竟,傳統獨家或有限數量的業務關系,已經在生態的矩陣式協作中漸漸煙消云散了。

            因為相近的原因,這樣的趨勢同樣表現在了“成本”與“價格”兩個詞上。過去9年間,科技公司越來越沒興趣談論這兩個詞了。

            “云”搶去了話題

            沒有人會對“云”的高頻出現感到意外。不過數據中呈現的“一波三折”還是滿讓人感到奇怪的,這有點太過趕娛樂圈的時髦了。

            前兩次談論云的波峰及隨之而來的波谷,似乎可以用市場的狂熱與冷靜來解釋。至于2018年的降低,則可以參照下圖那些高速增長的熱詞——一些差額,很可能是被新生代拿走了。

            總而言之,排除數據本身的不靠譜性,2019年,科技公司對“云”的提及頻率會比2018年稍有增漲。

            被大談特談的熱詞

            盡管詞頻遠不及“云”,但這些趨勢性熱詞已經在數據中表現出了它應該有的樣子。

            “智能”與“人工智能”仍然是科技公司非常喜歡談論的詞匯,這種時尚從2017年到2018年表現得一發而不可收拾(因眾多英文單詞含字母ai,故統計忽略英文縮寫AI)。

            圖中“智能”數據為被單獨提及的數據。

            相比之下,物聯網仍然離我們相去較遠;而大數據,它已經被作為更底一層的技術來談論。2018年,在發言人的口中,它正開始退居次席。

            另一個熱詞是“場景”。過去兩年,發言人已經適應了每年多說200次“場景”的變化。什么能打動用戶,科技公司就該說什么。

            總之,如果你想讓你的公司看起來跟上了時代,那么在2019年,請繼續在公開場合談論它們吧。

            在曲折中成長

            在科技公司口中,“自主”的頻率在過去9年間一直高于“可控”,這是一個有趣的現象。其間波折變幻,留給大家評論好了。

            以上是這次所選擇考察40個詞匯中的一小部分,那些波動過小的數據沒有出現在這里——例如:“用戶/客戶”。

            事實上,過去9年間,科技公司談論最多的詞就是它,多達68,862次;第二多的是“服務”,30,453次;第三是“數據”一詞,為29,496次。


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