保險客服竟喊客戶退保理財?

            2019-09-21 09:56 來源:未知 作者:石家莊生活網
            保險客服竟喊客戶退保理財?

            保險客服電話推薦續保,大家雖然不勝其擾,卻也司空見慣。可是有些客服卻不按套路來,他們也是一再推銷,目的卻是讓客戶退保理財。近日,浦東警方偵破一起侵犯公民個人信息案。

            2019年7月15日15時,浦東公安分局梅園新村派出所接到一起案件,報案人為某保險公司工作人員,其表示最近公司碰到了一件奇怪的事。不少客戶反映保險到期后接到客服打來的電話,本以為是保險到期續保,可對方在電話內竟然建議客戶退保理財。

             
             
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            雖然客戶也曾懷疑對方真實身份,但是對方知道諸如保險單號、保險金額、投保日期等交易信息,甚至客戶的身份證號、家庭住址都一清二楚,儼然一幅“真”客服的模樣,之后更有客戶反映退保理財后,被對方詐騙了160余萬。事實上,該保險公司根本沒有設立對方所謂的銀保客服售后這類部門。截止到報案,公司已接到120多名客戶反映遭遇類似情況,更因大量退保損失近3000余萬,故公司懷疑客戶信息遭大量泄露。

            接報后,浦東公安分局立即成立專案組展開調查,一舉端掉位于本市靜安區的兩個犯罪團伙,抓獲涉案人員倪某某等13人。案件告破后,專案組繼續深挖相關線索,同步開展電子取證等工作,一條通過惡意購售正規公司客戶個人信息以牟利的黑色產業鏈逐漸浮出水面。

            專案組縝密梳理出該黑色產業鏈的上下游相關人員的身份信息。經連日持續調查,最后發現向倪某某非法出售公民個人信息的人竟然是“內鬼”,即該保險公司總部的工作人員何某某、徼某,且兩人常駐北京。

             

            8月28日,專案組在北京警方的緊密協作下,先后將犯罪嫌疑人何某某和徼某兩人抓獲歸案。到案后,何某某交代了自己在該保險公司任職期間,利用職務之便非法獲取大量公民個人信息,再經徼某介紹出售給倪某某,獲利400余萬元的犯罪事實。目前,何某某、徼某已被押解回滬并被刑事拘留。

            警方提示:凡是涉及要求資金轉賬的信息務必警惕,接到類似上述案例中的可疑客服電話時,應及時通過官方認證的客服電話進行確認,謹防上當受騙。


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